“用户6198059565”投诉“京东快递”，要求快递出现异常一直没人处理，其中涉诉金额2000元，目前投诉已回复。
消费者“用户6198059565”在3月27日向黑猫投诉平台反映：“京东物流一直责任不解决问题，一直没人处理”
商家“京东客服”3月27日在黑猫投诉平台回复：“您好，您反馈的问题已为您反馈物流客服小妹~您先别着维塔斯发律师函急，专员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！”
商家“京东客服”3月27日在黑猫投诉平台回复：“您好，物流单号方便/涉及订单号烦请提供下哦~”
消费者“用户6198059565”在3月27日向黑猫投诉平台再次反映：“二月二十六号发的快递客户说破损，刚开始有京东客服解决，资料证明已经交付京东客服，理赔成功，但是一直找理由不给损坏款找各种理由往后，京东给出的说法是员工是没有经验，（请问这个经验有什么关系，如果货物没有破损，或者提供的资料不合格京东理赔组会打款吗）经过投诉另外的客服说已经可以领取了，打款需要两天流程，可后来又没了音信，到现在没人处理了”
消费者“用户6198059565”在3月27日向黑猫投诉平台再次反映：“客服给我的感觉形象崩塌，信誉，一再戏弄，出尔反尔”
商家“京东客服”3月27日在黑猫投诉平台回复：“您好，您反馈的问题已为您反馈物流客服小妹~您先别着急，专员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！”