“风停留的小屋”投诉“天天快递”,要求快递时间延误,食品腐烂变质,要求赔偿,目前投诉已解决。
消费者“风停留的小屋”在3月11日向黑猫投诉平台反映:“家人2.21寄出食品一袋,23日抵达上海后在黄浦区和徐汇区反复辗转,期间多次联系,直到3.7才收到。食品经过十余天已无法食用。对快递延致食品变质无法食用多次电话该公司,要求赔偿。该公司客服屡次推诿拖延,每次都称72小时内回复,却从未回复本人,毫无诚信可言!特此提出梦见找不到回家的路投诉,要求该快递公司尽快予以赔偿!”
消费者“风停留的小屋”在3月12日向黑猫投诉平台再次反映:“附上拨打天天快递投诉电话记录截屏。每次拨打都是72小时回复,却从未接到回复!!”
商家“天天快递官微”3月12日在黑猫投诉平台回复:“您好 此件我司已经安排人员处理 近期网点快件量较多 人手不足 导致快件时效顺延 麻烦您再等待下 我司尽快处理 给您带来不便非常抱歉了”